سياسة الإسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال


- لا تشيلوا هم حقكم محفوظ : بأمكانكم تسترجعوا أو تستبدلوا منتجاتكم خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام ، بشرط واحد بس ان تكون السلعة سليمه ولم تستخدم .

- من حقكم ان كان في عيب مصنعي انكم ترجعوا السلعه وتسترجعوا كامل المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ استلام شحنتك .



إسترد نقودك كاملةً

إذا كانت السلعة لا تطابق وصف الموقع، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء


اذا تم شحن السلعه ولم يقوم العميل باستلامها فسيتم خصم قيمة الشحن بالاضافه الى 50% من قيمة السلع وسوف ترد لك 50 % من قيمة المنتجات فقط .


ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع :

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة).

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.


متى يمكن إرجاع المنتجات إلى تلقيمه ؟

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى متجرنا خلال 7 أيام من تاريخ تسليمها لك،


كيفية إرسال المنتج إلى تلقيمه ؟

سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 7 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.


كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني أوالرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج . إذا كان هناك أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا من حلال وسائل الاتصال المتوفره بالمتجر.



احكام عامة 


- خليكم حريصين على التغليف اذا حابين تسترجعوا او تستردوا السلعه لأنها شي مهم لنا .

- فلوسكم راح ترجع لكم في حالات الاسترجاع عن طريق التحويل لحسابكم البنكي او عن طريق نفس البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 14 يوم عمل .

 - دايما لاتترددوا في الاتصال بنا عن طريق طرق الاتصال الموضحة في الموقع لأخبارنا بأي طلبات او مشاكل واجهتكم .

- اخيرا : نعتذر منكم من عدم قبول الاسترجاع او الاستبدال اذا كان في ضرر في المنتج بسبب سوء استخدام .